Министр промышленности и строительства Ерсайын Нагаспаев подписал приказ, который полностью меняет порядок работы с "коммуналкой". Tengrinews.kz разобрался, что ждёт жителей и как теперь будут приходить счета.
Один счет вместо кипы квитанций
Главное новшество — единый платежный документ (ЕПД). Это значит, что вместо разных квитанций за свет, воду, отопление и мусор люди будут получать один общий счёт. Его формированием займутся специальные единые расчетные центры (ЕРЦ), которые акиматы будут назначать на конкурсной основе.
Документ можно будет получать онлайн через личный кабинет, а по заявлению — в бумажном виде.
Как будут работать ЕРЦ
ЕРЦ станут посредниками между жителями и поставщиками услуг. Они:
- собирают данные от поставщиков,
- формируют квитанции,
- принимают оплату и распределяют её по транзитным счетам,
- исправляют ошибки и отвечают за корректность начислений,
- ведут базы данных и личные кабинеты для жильцов,
- рассматривают жалобы и обращения.
Фактически это единое "окно", через которое будут проходить все коммунальные платежи.
Деньги через банки
Все платежи будут идти через специальные транзитные счета в банках. Житель платит — деньги попадают на транзитный счёт ЕРЦ — и только потом переводятся поставщикам. Срок перевода — до трёх рабочих дней. Если ЕРЦ или банк задержат деньги, предусмотрены штрафы.
Новый общий срок оплаты
Теперь по всей стране установлен единый срок: до 25-го числа месяца, следующего за расчётным. Раньше каждый регион или компания могли устанавливать свои правила, теперь всё будет одинаково.
Что ещё войдёт в квитанцию
В ЕПД появятся не только коммунальные услуги, но и дополнительные: уборка подъездов, вывоз мусора, обслуживание лифтов, ремонт общедомового имущества. То есть все расходы, связанные с домом, будут видны сразу в одном счёте.
Кто и за что отвечает
- Поставщики услуг отвечают за корректность данных, которые они передают в ЕРЦ: тарифы, объёмы, показания счётчиков.
- ЕРЦ отвечает за правильность счетов и хранение результатов проверок не менее трёх лет.
- Акиматы будут контролировать расчёты: проверять тарифы, выявлять ошибки и следить за прозрачностью.
Что делать, если услуга некачественная
Если воду отключили или отопление работает плохо, а поставщик отказывается признавать проблему, жильцы могут составить акт и заявление. В многоквартирных домах документ нужно подписать вместе с соседями или председателем ОСИ, приложить фото- или видеодоказательства и направить поставщику. Если спор не решится — дорога в суд.
Что это значит для жителей
- Один счёт вместо нескольких, доступ онлайн и на бумаге.
- Деньги аккумулируются на транзитных счетах и распределяются за три дня.
- Акиматы будут следить за расчётами, у ЕРЦ появляется обязанность исправлять ошибки.
- Система становится централизованной, и если сбой случится в ЕРЦ, он затронет сразу многих.
Изменения вступят в силу с 20 сентября.
Ранее правительство для борьбы с инфляцией перенесло сроки повышения некоторых тарифов на коммуналку, однако премьер-министр позже предупредил, что цены будут расти.
