Гражданский альянс Казахстана будет мониторить ЦОНы , передает корреспондент Tengrinews.kz. Сегодня, 14 июля, комитет по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности ЦОНов МСИ РК заключил меморандум о сотрудничестве с Гражданским альянсом Казахстана. Организация подготовила своих так называемых "тайных покупателей" (Mystery Shopping), которые внедрятся в Центры обслуживания населения и будут фиксировать каждый шаг сотрудников ЦОНа и настроение посетителей. Как говорит исполнительный директор Гражданского альянса Алина Хаматдинова, до этого Министерство связи и информации пыталось обойтись своими штатными "тайными покупателями", но дело в том, что эти люди, подчиняясь ведомству, были зависимы от него. А тайные агенты альянса, по ее словам, будут более беспристрастны. "Около 40 тысяч граждан ежедневно посещают ЦОНы, наша задача помочь комитету дать полную информацию, какие есть системные ошибки. Я думаю, что этот опыт пилотный, в этом году мы начинаем мониторинг и оценку всех 16 регионов, и первичные результаты будут готовы к 15 августу", - отметила Хаматдинова.
Гражданский альянс Казахстана будет мониторить ЦОНы , передает корреспондент Tengrinews.kz.
Сегодня, 14 июля, комитет по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности ЦОНов МСИ РК заключил меморандум о сотрудничестве с Гражданским альянсом Казахстана.
Организация подготовила своих так называемых "тайных покупателей" (Mystery Shopping), которые внедрятся в Центры обслуживания населения и будут фиксировать каждый шаг сотрудников ЦОНа и настроение посетителей.
Как говорит исполнительный директор Гражданского альянса Алина Хаматдинова, до этого Министерство связи и информации пыталось обойтись своими штатными "тайными покупателями", но дело в том, что эти люди, подчиняясь ведомству, были зависимы от него. А тайные агенты альянса, по ее словам, будут более беспристрастны.
"Около 40 тысяч граждан ежедневно посещают ЦОНы, наша задача помочь комитету дать полную информацию, какие есть системные ошибки. Я думаю, что этот опыт пилотный, в этом году мы начинаем мониторинг и оценку всех 16 регионов, и первичные результаты будут готовы к 15 августу", - отметила Хаматдинова.
