Прокуратура отменила платную услугу для авиапассажиров в Казахстане

В Казахстане упростили процедуру исправления персональных данных авиапассажиров — теперь за небольшие опечатки в билетах платить не придется. Новые правила начали действовать с начала 2026 года по инициативе транспортной прокуратуры Астаны, передаёт Tengri Travel.

Речь идет об ошибках до двух букв в фамилии, имени или отчестве. Ранее такие неточности нередко становились причиной штрафов или дополнительных сборов при регистрации на рейс, хотя фактически не мешали идентификации пассажира.

Поводом для изменений стал анализ обращений граждан. В прокуратуре обратили внимание, что значительная часть жалоб связана именно с корректировкой персональных данных в авиабилетах.

Как сообщили в надзорном органе, только за 2025 год авиакомпания
Qazaq Air (которая сейчас работает под брендом Vietjet Qazaqstan) внесла изменения в данные 3 815 пассажиров. В большинстве случаев речь шла об обычных опечатках — не более двух букв.

После рабочей встречи авиационной транспортной прокуратуры Астаны с руководством авиаперевозчика был внедрен новый порядок:
теперь такие исправления выполняются бесплатно.

В прокуратуре отмечают, что решение направлено на снижение количества конфликтных ситуаций перед вылетом и на повышение качества обслуживания пассажиров.

"С начала 2026 года внедрен новый порядок бесплатной корректировки ошибок до двух букв в ФИО", — сообщили в ведомстве.

По оценке специалистов, мера позволит пассажирам не переплачивать за технические неточности при бронировании и оформлении билетов, которые чаще всего возникают при онлайн-покупке.

Изменения касаются именно незначительных опечаток. Если данные в билете отличаются существенно, порядок их исправления остается прежним — с дополнительной проверкой и возможными сборами по правилам авиакомпании.

Читать также: Аэропорт Алматы получил штраф на 2 миллиона тенге