“Не пустили на борт“: алматинка получит 500 тысяч тенге из-за ошибки авиакомпании

В Алматы пассажирка отсудила 500 тысяч тенге у авиакомпании. Женщина не смогла улететь рейсом Кызылорда — Алматы, несмотря на пройденную регистрацию, передаёт Tengri Travel со ссылкой на пресс-службу суда Алматы.

Что произошло

История началась летом 2025 года. 26 июля женщина купила билет на рейс Кызылорда — Алматы, запланированный на 16 августа. В назначенный день она приехала в аэропорт вовремя, без проблем прошла регистрацию и уже готовилась занять свое место в салоне. Однако в самолет попасть ей не удалось.

Как было озвучено в суде, сотрудники авиакомпании объяснили отказ тем, что регистрация якобы была отменена. В результате пассажирка "не смогла воспользоваться приобретённым билетом и прибыть в Алматы в запланированное время".

Позиция сторон в суде

Пассажирка обратилась в суд с требованием вернуть деньги за билет, возместить расходы на поездку и выплатить компенсацию за моральный ущерб.

Суд установил, что регистрация на рейс действительно была пройдена, однако к посадке женщину не допустили.

При этом, как отмечается в решении, ответчик "не представил суду доказательств наличия законных оснований для отказа в перевозке пассажира".

"Таким образом, авиакомпания не исполнила надлежащим образом свои обязательства по договору воздушной перевозки пассажира и несёт ответственность за причинённые истцу убытки", — говорится в сообщении.

Решение суда

Иск был удовлетворён частично. Суд постановил взыскать с "Э." в пользу пассажирки:

• материальный ущерб;
• компенсацию морального вреда в размере 500 000 тенге;
• судебные расходы.

Решение уже вступило в законную силу.

Ранее в соцсетях обсуждали ситуацию с рейсом КС 954 Астана — Алматы: пассажирка заявила, что её перенаправили на более поздний вылет, хотя ее рейс всё-таки отбыл по расписанию.

Читать также: Аэропорт в Семее оштрафовали на 8 миллионов тенге за завышенные цены