+7 (777) 001 44 99
Қазақша
Русский
English
В Алматы растёт число жалоб на известный образовательный центр. Родители утверждают, что процесс обучения оставлял желать лучшего, а после того, как они решили расторгнуть договор, компания не возвращает оплаченные средства, хотя такая возможность была прописана в условиях обучения, в ситуации разбирался корреспондент Tengrinews.kz.
Как рассказали нам пострадавшие, речь идёт о более чем 700 семьях, которые не могут добиться возврата своих денег. По их словам, многие подали заявления в компанию в установленные сроки, однако неделями, а иногда и месяцами не получают своих средств назад.
С чего все началось
Как рассказали нам родители учеников, после подписания договоров они столкнулись с отменами занятий, отсутствием преподавателей и периодами, когда сотрудники центра переставали выходить на связь.
Они также уточняют, что в родительских чатах всё чаще появлялись сообщения о том, что уроки проходят нерегулярно, а один преподаватель мог одновременно вести несколько классов.
"Учителя в центре - студенты. Кто-то говорит, что вообще первокурсники. На момент, когда я попала в родительский чат, многие писали, что уроков не было вообще, учителей нет", - рассказала нам Ляззат, мама одного из учеников.
После того как в учебном центре начали отменять уроки, родители обратились в администрацию, чтобы расторгнуть договоры на обучение и вернуть оплаченные средства - от 550 тысяч тенге, как предусмотрено документом.
"Я написала заявление в администрацию Tesla Education с просьбой вернуть деньги за обучение. Мне сказали, что средства будут возвращены в течение тридцати дней. Однако по истечении срока ничего не вернули, дали лишь гарантийное письмо, согласно которому деньги мне должны были быть возвращены 9 ноября. Но и в этот срок я ничего не получила", - рассказала нам Асель, мама еще одного учащегося учебного центра.
12 ноября Асель отправилась в офис образовательной организации в Алматы.
"На месте я увидела много людей, которые также требовали свои деньги и не могли их получить", - отметила Асель.
По словам родителей, многие из них получили гарантийные письма, у некоторых на руках уже по три штуки, однако деньги им до сих не вернули.
Коллективное обращение
Сначала родители уже бывших учеников еще находились на связи с преподавателями центра, а потом получили вот такое SMS, как они отметили, от педагогов:
"Хотел сообщить, что я и мой заместитель не вышли на работу с сегодняшнего дня в связи с невыплатой заработной платы. Мы будем подавать заявление в трудовую инспекцию, чтобы добиться выплаты зарплат. Ответа по поводу возвратов и поступления инвестиций у нас нет. Учредители перестали нам отвечать, уже четвёртый день игнорируют и не выходят на связь. В связи с этим мы перестали работать и отвечать на ваши сообщения и звонки" - говорится в тексте SMS.
Далее, как рассказали нам родители, ситуация усугубилась еще больше.
"Люди пишут, что в нескольких филиалах Tesla Education занятий нет. У родителей, которые пришли в администрацию расторгнуть договор, ничего не принимают. Некому. В головном офисе тоже уже никого нет", — рассказали нам мамы учеников.
Когда люди поняли, что вернуть свои деньги по-хорошему не получится, они отправились в полицию подавать заявления. Сначала писали индивидуальные, но получали одинаковый ответ: "оставлено без рассмотрения и хранится в номенклатурном деле".
Тогда родители написали коллективное заявление, которое подписали уже более 70 человек. На этот раз дело приняли к рассмотрению и зарегистрировали в Едином реестре досудебных расследований в Алматы.
По словам родителей, на сегодняшний день в "группе пострадавших" в одном из мессенджеров состоит уже более тысячи человек.
Что говорят компания и полиция
Корреспондент Tengrinews.kz попытался связаться с учредителями учебного центра, однако обращения остались пока без ответа.
В департаменте полиции Алматы нам сообщили, что по заявлениям граждан расследуется уголовное дело.
"В рамках производства проводится комплекс следственных мероприятий, направленных на всестороннее, полное и объективное установление обстоятельств произошедшего, а также защиту конституционных прав граждан", - сообщили в ведомстве.
В полиции также уточнили, что ход следствия находится на контроле руководства.
В сентябре 2025 года стало известно, что в Алматы осудили руководителя учебного центра, который гарантировал поступление учеников в зарубежные вузы, за неоднократное мошенничество. Уточнялось, что он обманул более 112 человек на 168 миллионов тенге. Суд признал его виновным. При этом с осужденного также взыщут более 168 миллионов тенге в пользу пострадавших.
