“Риелторы берут двойную комиссию“ - как это работает в Казахстане

Ақбота Сіләм Корреспондент

Фото: depositphotos.com

Практика, при которой риелторы берут комиссию сразу с продавца и покупателя в Казахстане, периодически вызывает обсуждение в соцсетях. Tengrinews.kz спросил экспертов, насколько это законно.

Практика, при которой риелторы берут комиссию сразу с продавца и покупателя в Казахстане, периодически вызывает обсуждение в соцсетях. Tengrinews.kz спросил экспертов, насколько это законно.

Обсуждение в соцсетях

Казахстанцы продолжают критиковать работу агентов, которые, по их словам, берут комиссию с обеих сторон сделки. Пользователи соцсети Threads отмечали в своих постах, что многие риелторы не идут на снижение ставки и стремятся получить свой процент с каждой стороны.

"Алматы. Вы знаете, что большинство риелторов берут комиссию с обеих сторон и держат объекты до последнего, пока не появится покупатель, готовый её оплатить? Они также не готовы снижать размер комиссии — хотят 1 процент. Они не идут на сотрудничество, когда приходишь к ним с покупателями. Заставляют подписывать договор перед просмотром, даже не предупредив об этом заранее", — написала автор поста.

Скриншот поста: Threads

Некоторые казахстанцы просят разъяснить, насколько правомерно, когда риелторы взимают комиссию с обеих сторон сделки.

Скриншот поста: Threads

Другие же считают, что комиссию должен платить тот, кто обращается за услугой.

Скриншот поста: Threads

Есть и те, кто предлагает собственникам недвижимости заранее прописывать в договоре с агентом отказ от двойной комиссии.

Законна ли двойная комиссия?

Несмотря на споры в сети, закон не запрещает риелторам брать комиссию и с продавца, и с покупателя, пояснила советник президента Ассоциации риелторов Нина Лукьяненко.

"В нормативно-правовом документе — Национальный стандарт оказания риелторской услуги СТ РК 3702-2020 написано, что риелтор, оказывающий профессионально свои услуги, имеет право получать оплату с двух сторон сделки", — отметила она.

Нина Лукьяненко подчеркнула, что практика оплаты услуг риелтора обеими сторонами сделки распространена и в других странах.

"Есть страны, где услугу оплачивает исключительно продавец — от 6 процентов и выше. А есть, например, Германия, где услуга риелтора оплачивается покупателем и составляет 5,26 процента, включая налоги. В Казахстане же стороны оплачивают каждый по договорённости", — делится спикер.

Нина Лукьяненко также отметила, что размер комиссии не может быть установлен Ассоциацией, так как услуга риелтора носит "крайне персонифицированный характер".

"Сколько времени будет оказываться услуга — неделя, месяц или полгода? Что входит в работу? Насколько сложен объект? Нельзя считать, что все продавцы и все объекты одинаковы", — объяснила она.

Она также добавила, что одна из ключевых проблем рынка недвижимости — отсутствие единого государственного реестра профессиональных риелторов. Из-за этого, по её словам, любой человек может назвать себя риелтором, и у покупателей нет возможности проверить его квалификацию, хотя национальный стандарт предусматривает создание такого реестра.

Фото: depositphotos.com

Что делать при навязанных договорах и "удержании" объекта

Комментируя заявления пользователей о том, что риелторы "удерживают" жильё, пока не найдётся покупатель, готовый оплатить комиссию, Лукьяненко отмечает следующее.

"В Казахстане никто не отменял право частной собственности — собственник вправе принимать решения на своё усмотрение. Риелтор — не банк и не микрофинансовая организация, объект не обременяется и не удерживается", — сказала она.

Что касается жалоб на навязывание договоров перед показом, она напомнила, что это юридический документ, и подписывать его можно только добровольно.

Фото: depositphotos.com

Лукьяненко советует сохранять копию подписанного договора и при необходимости обращаться в соответствующие органы. Если риелторская компания состоит в Ассоциации, можно подать обращение в комитет по этике.

"Пригласим стороны и поможем разобраться в сложившейся ситуации. Речь идёт исключительно о компаниях, состоящих в наших рядах. Мы не надзорный орган для всей страны", — пояснила она.

Договор

Адвокат Жандос Палманов подтвердил, что закон допускает оплату риелторских услуг с обеих сторон, если это происходит по взаимному согласию и на прозрачных условиях, закреплённых в договоре.

"Если клиент не был уведомлён, кому и за что он платит, или условия комиссии не прописаны, такие действия могут быть расценены как недобросовестная предпринимательская практика", — отметил адвокат.

Он также подчеркнул, что клиент имеет право внести в договор пункт о запрете двойной комиссии.

"В случае нарушения договор может быть расторгнут, а уплаченные суммы взысканы обратно через суд", — разъясняет эксперт.

Кроме того, Палманов пояснил, что договор может быть признан недействительным, если в суде будет доказано, что клиент подписал его под влиянием обмана или умолчания существенных условий. По его словам, за недобросовестное поведение риелтор может понести, к примеру, гражданско-правовую, административную или дисциплинарную ответственность.

Главный вывод

Согласно словам экспертов, в Казахстане риелторы могут брать комиссию с продавца и покупателя — закон этого не запрещает. Главное условие — добровольное согласие сторон и прозрачные условия, прописанные в договоре. Как уточнил адвокат Палманов, при недобросовестном поведении агент может понести, к примеру, гражданско-правовую, административную ответственность.