В Акмолинской области помогли трём пожилым женщинам вернуть деньги за дорогостоящие товары, приобретённые в рассрочку, передает Tengrinews.kz.
Что произошло
Детали сообщили в региональном департаменте торговли и защиты прав потребителей.
Женщины приобрели массажные накидки, оформив покупку в рассрочку. Общая сумма сделки составила 3,2 миллиона тенге, при том что реальные рыночные цены на такие товары значительно ниже.
Договор купли-продажи заключили во время презентации продукции, которую продавцы проводили в арендованных помещениях. Туда приглашали людей под предлогом розыгрыша призов и подарков. Для участия посетителей просили отключить мобильные телефоны, после чего их активно убеждали оформить покупку в рассрочку или кредит.
Помощь
Сотрудники департамента установили, что продавцы предоставили потребителям недостоверную и неполную информацию о товаре, включая его характеристики, страну происхождения и реальную стоимость. Выяснилось также, что покупатели принимали решение под психологическим давлением и без возможности тщательно ознакомиться с условиями сделки.
После подписания договора женщины обратились к продавцу с требованием расторгнуть договор, вернуть товар и аннулировать кредитные обязательства. Товар не использовался и сохранил первоначальный вид. Однако продавец затягивал процесс и препятствовал возврату, тем самым нарушая законодательство о защите прав потребителей.
После вмешательства департамента спор удалось урегулировать во внесудебном порядке.
"Договоры купли-продажи расторгнуты, кредитные обязательства аннулированы, денежные средства возвращены потребителям в полном объёме", — сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области.
В ведомстве напомнили, что граждане вправе обращаться за защитой своих прав в территориальные департаменты в случаях навязывания кредитов, предоставления недостоверной информации о товаре, а также при отказе продавцов принимать товар обратно.
Читайте также: Казахстанцам вернули деньги за плохую связь и интернет
