“Не получилось оплатить ипотеку пенсионными”: в Отбасы банке объяснили новые правила

Алматинка столкнулась с трудностями при попытке погасить ипотеку пенсионными излишками. Корреспондент Tengrinews.kz обратился в Отбасы банк за разъяснениями.

Что произошло. История заёмщицы

Жительница Алматы, оформившая заём по программе "Алматы жастары", рассказала, что планировала направить 100 тысяч тенге из пенсионных излишков на очередной платёж.

"Я попыталась частично оплатить ипотеку пенсионными. Не получилось. Мой ежемесячный платеж — 119 тысяч тенге. Я вывела 100 тысяч тенге из пенсионных излишков, чтобы погасить часть платежа, и положила на текущий счет 80 тысяч, думая, что около 75 тысяч – это проценты. Деньги с текущего счета списались автоматически, а с пенсионного оплатить не получилось — кнопка просто не нажималась. Я обратилась в банк, и мне сказали, что теперь я вообще не смогу вносить ежемесячные платежи пенсионными средствами. Придётся платить своими деньгами до тех пор, пока кредит не перейдет в жилищный заём, а это только в 2030 году", — делится читательница.

По словам читательницы, по её займу в программе "Алматы жастары" часть платежа идёт на проценты, часть — на депозит, а основной долг начнёт погашаться только в 2030 году.

Объяснения Отбасы банка: что изменилось в правилах

В Отбасы банке пояснили, что с 31 января 2026 года вступили в силу изменения в правилах использования единовременных пенсионных выплат.

Ключевое изменение — термин "задолженность" в правилах заменили на "основной долг". Казалось бы, незначительная правка, но для заёмщиков она меняет всё.

Что это значит для простых казахстанцев

Раньше пенсионными излишками можно было погасить ежемесячный платёж целиком — со всеми его составляющими.

Теперь пенсионные излишки идут исключительно на погашение основного долга. Проценты, взносы на депозит и прочие платежи заёмщик обязан вносить из собственного кармана.

Из чего состоит ежемесячный платёж по кредиту

• Основной долг — сумма, которую банк выдал на покупку жилья.
• Вознаграждение банка — проценты за пользование выданными для покупки жилья деньгами.
• Просрочки и пени — начисляются при задержке платежа.
• Отсроченные платежи — если была реструктуризация займа.
• Накопления на депозите — если был предварительный заём.

Как теперь работает погашение

В Отбасы банке сообщили, что процесс оплаты теперь состоит из двух обязательных этапов.

• Первый — запрос пенсионных излишков у ЕНПФ через платформу enpf-otbasy.kz

Здесь ничего не изменилось: подаёте заявку с ЭЦП, ЕНПФ рассматривает её до пяти рабочих дней и при наличии излишков переводит деньги на специальный счёт в Отбасы банке. Использовать средства нужно в течение 20 рабочих дней.

• Второй — новый этап:

"Заёмщикам необходимо заранее перечислить сумму начисленного вознаграждения и другие платежи на свой текущий счет в Отбасы банке. Сумма, которую необходимо внести на текущий счет, будет автоматически отображаться при частичном или полном погашении займов с помощью ЕПВ в дистанционных сервисах банка", — сообщили в пресс-службе банка.

Как оплатить ипотеку пенсионными излишками: пошагово

• Войдите в Otbasy Bank (мобильное приложение или портал).
• Выберите нужный заём и его "Частичное досрочное погашение".
• Выберите счёт для списания.

"При выборе специального счёта с ЕПВ будет отображаться минимальная сумма, которая должна находиться на другом, текущем счёте клиента. Этой суммой будет выплачено вознаграждение банка по кредиту", — сообщили в ответе.

• Если на текущем счете будет достаточно средств для выплаты вознаграждения банка, появится кнопка "Продолжить".
• Система сформирует заявление на частичное досрочное погашение. Подпишите заявление через OTP-код из SMS и дождитесь завершения операции.

"После завершения обработки операции станет доступна кнопка "Продолжить". Клиенту предоставится для ознакомления новый график платежей. Для завершения операции необходимо будет подписать график с помощью OTP-кода. После обработки операции клиент сможет скачать график", — сообщили в банке.

На финальном шаге появится кнопка "Завершить", и клиент получит уведомление о частично досрочном погашении займа.

Пока материал готовился к публикации, алматинка, чью историю мы рассказали, также разбиралась, из-за чего у неё возникла проблема с платежами. Оказалось, что её ошибка заключалась в том, что она пыталась уплатить всю сумму из пенсионных излишков — по старинке. Она также выяснила, что гасить проценты по ипотечному кредиту с пенсионного счёта всё-таки можно (а проценты — из собственных средств, как уже сообщали в Отбасы банке), но необходимо, чтобы деньги одновременно уже лежали и на текущем счете, и на пенсионном в нужном размере и чтобы это был не выходной и не праздничный день.

Напомним, в конце января Отбасы банк сообщил о временной приостановке приёма заявок на использование ЕПВ для частичного или полного погашения задолженности. Приём заявок возобновили 2 марта, но уже по новым правилам.

Читайте также:

Погашение ипотеки пенсионными: Отбасы банк возобновляет приём заявок