Қазақша
Русский
English
"Роза-апай, в соседнем дворе змея ползает, помогите её поймать!", "Тут машина загородила проезд, найдите хозяина", "Тётя Роза, у подъезда драка за парковку, что делать?", "У нас квартиру затапливает, с крыши течёт, SOS".
Это всё запросы к одному председателю одного ОСИ — объединения собственников имущества в алматинском ЖК на тысячу квартир. В их обязанности столько входит — а впрочем, чтобы понять, что это за "должность", корреспондент TengriHome проработала весь день с председателем Розой-апай.
С упомянутых выше сообщений в мессенджере начинается каждый обычный день председателя ОСИ алматинского ЖК из 13 многоэтажек общей вместимостью 1040 квартир.
Это мы узнали, когда договорились встретиться рано утром, чтобы провести один полный день с управдомом Розой Мамановой и понять: каково это — быть и змееловом, и полицейским, и психологом, и медиатором, и регулировщиком, и энергетиком одновременно.
"Угадаю, чья машина, по двум цифрам номера"
Как такового рабочего графика, который можно соблюдать, у Розы Мамановой нет. Как на любой, смеётся она, творческо-хаотичной работе. Ведь под её началом не только тысяча квартир, но и несколько тысяч жильцов ЖК. Никогда не угадаешь, что, где и когда случится.
Поэтому "включаться" приходится с семи утра. Это самое нервное время для жилого комплекса. Люди, спеша на работу, в школу с детьми, спринтуют к своим авто, а те перекрыты другими машинами.
"В рекламных буклетах ЖК при покупке квартиры было написано, что двор без машин. Мы не думали тогда, что если нет подземного паркинга, то это невозможно. Советую всем, прежде чем покупать, интересуйтесь парковкой, сейчас она должна быть даже в домах эконом-класса. Иначе будет как у нас — тотальный дефицит парковочных мест, машины ставят как попало и даже номеров телефонов не оставляют", — объясняет главную причину автомобильного хаоса Роза Маманова, отвлекаясь на звонок мобильника.
Слышно, что ей говорят по телефону: "Роза-апай, меня перекрыли и телефонный номер свой не оставили. Ну, что мне, полицию вызывать?" — чуть не плачет девушка, которая не может выбраться из автоловушки.
Председатель подходит и, только мельком глянув на авто, сразу звонит хозяину: "Слава, убери свою ласточку, пожалуйста, мешает она!" Все "свои" машины она узнаёт по первым цифрам госномера.
Сразу после звонка мы отходим, но через пару минут видим вдалеке, как к своей машине бежит тот самый Слава, на ходу одеваясь.
"Люди, паркуясь как попало, не только мешают соседям и препятствуют проезду технике экстренных служб — мусоровоз, например, если не проедет, то водитель просто сфотографирует затор и уедет, не забирая мусор", — объясняет тётя Роза.
Стоянок, возмущается она, не хватает — это понятно. Все пытаются приткнуть на ночь машину хоть куда-нибудь, но номера своих телефонов оставляют. Однако есть и такие, кто паркуется и снимает госномер.
Делают это для того, чтобы избежать штрафа, если председатель или жильцы отправят фото нарушения в полицию. Но в этом жилом комплексе везде камеры.
"Это мои помощники, — управдом показывает на смартфоне видео с камер в специальном приложении. — Не оставил кто-то номер телефона под лобовым стеклом или не отвечает на звонки, или снял номер, мы можем посмотреть, когда он приехал, в какой дом и квартиру зашёл. Так и находим. Если кто этого не понимает и совершает те же ошибки по несколько раз, просим содействия у участкового".
Бесплатный страж порядка
Сейчас система видеонаблюдения для всех её коллег очень важна. Ведь за последнее время на председателей ОСИ возложили дополнительные функции. Они теперь, шутит Роза Маманова, как внештатные полицейские.
Руки нарушителям заламывать и выкручивать, конечно, никто не собирается. Но, согласно 36 статье закона "О профилактике правонарушений", председатели ОСИ, КСК, управляющих компаний (УК) проводят профилактическую работу с теми, кто не даёт спокойно жить соседям. Если разговоры не помогают, надо подключать полицию.
— Как-то вижу, что двое мужчин дерутся за парковку. Подбегаю, разнимаю.
— Не боитесь, что и вам перепадёт?
— Нет, — смеётся, — я говорю: "Балам, остановись, отойди". Они, видя мой возраст, моё обращение, успокаиваются.
Бывает, Розе-апай приходится быть и медиатором в семьях, где диалоги заканчиваются кулаками, или среди соседей, которые мешают друг другу жить: шумят, затапливают. Приходит, выслушает, успокоит, советует.
До суда у неё в итоге ни одна история не дошла.
"По поводу наших дополнительных функций скажу так: председатели и раньше, до этого закона, держали связь с нашими участковыми и полицией. С ними у нас есть общий чат. А как иначе? Иначе будет хаос. Так спецслужбы мобильнее реагируют, и инцидента, трагедии можно избежать. Считаю это правильным", — говорит Роза-апай.
И вспоминает, как помогала полиции в задержании преступников, которые оказались на территории её ЖК. По камерам выяснили, когда и куда приехали. Их, как говорится на полицейском сленге, оперативно "приняли".
Ещё благодаря камерам удавалось найти тех, кто выкрал сейф из офиса.
А вместе с соседями Роза Маманова выслеживала и задерживала закладчиков наркотиков.
И это только часть ситуаций, с которыми приходится сталкиваться председателю ОСИ.
"Как-то раз мне позвонили, говорят: "Тётя Роза, в соседнем дворе змея!" Я не поверила сначала, но побежала. А там и правда уж извивается возле дома. За нашим ЖК расположен лог, видимо, оттуда и приполз. Ну мы со старшей по подъезду и ещё одним нашим жителем, Жанибеком, змеёныша в коробку заманили и закрыли. Отвезли потом в зоопарк. Его приняли. Обещали пристроить. Надеюсь, с ним всё в порядке", — переживает она за найдёныша.
Бремя собственности и безопасность
Разрулив к девяти часам проблемы с внутридворовыми пробками и парковками, тётя Роза вместе с дворником спешит на обход территории. Мы идём с ней.
По пути она рассказывает нам, как недавно жильцы на общем собрании решили передать свои дворы на баланс районного акимата. То есть теперь это зона ответственности местной власти.
Но следить за ними всё равно надо. Потому что председателей ОСИ сделали ответственными ещё и за общую безопасность. За это никто не голосовал. Просто государство внесло поправку в типовой устав для всех ОСИ страны.
Кстати, здесь можете посмотреть, какие ещё функции есть у председателя.
"Уж очень обширное и размытое понятие. Получается, что мы за всё в ответе. Застройщик сдал, допустим, некачественно построенный дом, через какое-то время фасад рухнет, заденет кого-то — председатель в ответе. Качели, спортивные снаряды, опять-таки установленные застройщиком, сломались, ребёнок ушибся — председатель отвечает? Поэтому и надо всё держать под контролем", — объясняет на бегу Роза Маманова.
Управдом действительно лучше всех знает, что происходит в том или ином ЖК. Но почему люди отдали землю акимату, интересуемся мы у неё. Неужели двор не может стать объектом кондоминиума и принадлежать собственникам квартир?
В этом же законе объясняется, что к придомовому земельному участку относится земельный участок, прилегающий к дому, предназначенный для благоустройства, озеленения, размещения спортивных, игровых площадок, тротуаров. То есть дворовую территорию возможно сделать общедомовым имуществом, но на это жители высоток идут нечасто.
Потому что это непросто: нужно выяснять, каков статус участка — выкупил ли его застройщик или арендовал. И главное — если удастся включить дворы и площадки в объект кондоминиума, то за их содержание придётся платить собственникам квартир. А если жильцы решают передать двор городу, то и содержать его будет акимат.
"Под двором находятся инженерные сети, рядом детские площадки, воркаут-зоны. Кто всё это будет содержать? Наших взносов не хватит, чтобы поддерживать всё это в нормальном состоянии. Поэтому и передали. В нашей общедолевой собственности сейчас только земля, на которой стоят дома и метр от фундамента", — объясняет на бегу Роза Маманова.
Спрашиваем, сколько шагов за день она набегает. Она смеётся: только до обеда 18–20 тысяч шагов — это базовый минимум.
Котельную при ЖК тоже лучше сразу отдать городу
В этом ЖК тепло и горячая вода свои, благодаря автономной котельной.
И хотя тут круглосуточно находится оператор, Роза-апай заходит сюда пару раз за день. Это фото на входе — единственное, которое нам удаётся сделать, чтобы попасть внутрь — нужен допуск на участок, где работает газовое оборудование.
Кстати, у нашей героини он есть. Помимо управления ЖК, она ещё и посменно работает оператором котельной в "Алматытеплокоммунэнерго".
"Мне, наверное, в том числе и поэтому предложили стать председателем, а потом и утвердили мою кандидатуру на эту должность на общем собрании. Я разбираюсь во всей отопительной системе. А в то время котельная была без обслуживания и работала некорректно".
По словам председателя, застройщик, когда передаёт ключи от квартир новосёлам, требует от них подписать акт приёмки. Люди думают, что это касается только стен и окон в квартире. Но принимать надо и всю инфраструктуру: котельную и трансформаторную подстанцию (ТП), газовое оборудование. По-хорошему это вообще надо было передавать на баланс коммунальщикам. А в их ЖК не передали.
"У всех одна ошибка. Мы радуемся получению квартир, потом делаем ремонт, справляем новоселье, зовём родственников, и не раз. А потом уже начинаем интересоваться, что у нас есть и как это всё работает".
А когда жильцы этого ОСИ кинулись передавать все эти объекты коммунальным службам, те — ни в какую — всё не соответствует техническим требованиям, вспоминает председатель:
"Необходимо, чтобы объекты соответствовали определённым техническим требованиям. А у нас застройщик изначально некорректно заложил мощности котельной. Та ёмкость, что стояла на горячую воду, её бы не хватило, чтобы обеспечить горячей водой и половину жилого комплекса. Плюс не хватало резервного котла на отопление".
Переоснащения от застройщика удалось добиться через районный акимат. В этом году, надеется тётя Роза, как и все жители этих домов, их котельную коммунальные службы всё-таки примут на свой баланс.
"Очень всем советую при приёмке дома смотреть не только на стены квартиры, но и сразу найти человека, который разбирается в технике, а такой обязательно найдётся среди новых соседей. Если нет, то лучше скинуться и специалистов нанять. Сразу всё надо изучить, иначе потом придётся бегать за застройщиком".
Лишний этаж на всех домах
"Давайте на крышу поднимемся, со стороны ливнёвки вода просочилась на последний этаж", — предлагает нам председатель.
Поднимаемся на 10-й этаж, помощник Розы-апай открывает замок, спускает лестницу. И управдом ловко, без чьей-либо помощи, взбирается на крышу.
"А что? Мне всего-то 60 лет, поднимаюсь на "раз-два", отличная кардионагрузка", — комментирует Роза Абдамитовна, когда видит наши изумлённые лица.
А потом показывает нам на бугры и шероховатости на крыше.
"Крыши — одна из главных проблем в новых ЖК. Наши были изначально сделаны некачественно. Вот тут, видите? Это рубероид от дождей вздыбился, и туда теперь попадает вода. Она скапливается и затекает в квартиры на 10-м этаже. Причина в том, что у нас нет техэтажа. Вместо него — десятый этаж, которого не было в проекте", — объясняет наша собеседница.
Застройщик, по её словам, объяснял эту ситуацию жильцам так: якобы они не допустили нарушений с высотой дома — то есть эти квартиры и жилой этаж вписан в допустимый метраж здания.
"Как нам сказали, это не нарушение. Хотя, думаю, если бы был технический этаж, то и скопления, попадания влаги не было бы, квартиры и коридоры не топило бы", — считает Роза Маманова.
Но в итоге на крышах домов этого ЖК накопилось восемь проблемных участков. Пришлось латать их за счёт взносов жильцов на содержание жилья (РСЖ).
"Почему не делаем сразу капитальный ремонт? Мы узнали, что капремонт крыши одного дома обойдётся в пять миллионов тенге. На этот вид работ мы должны копить отдельной графой, в рамках накопительных взносов. Пока у нас не набралось достаточно денег. У нас, на счету, есть чуть больше 30 миллионов тенге, но если разделить на 13 домов, то этой суммы не хватает. Да, можно починить не все крыши сразу, но мы с советом домов посчитали, что это несправедливо", — подробно объясняет Роза Маманова.
Вообще, говорит Роза-апай, все эти проблемы с некачественными крышами актуальны для многих ЖК. Гарантия от застройщика на эти конструкции — всего два года. А люди пока заедут, ремонт сделают... К тому моменту, когда недочёты обнаружат, время гарантии проходит, приходится потом всё реанимировать за свой счет.
Как сделать, чтоб площадки для мусора были чистыми
С крыши нас "снимает" очередной телефонный звонок Розе-апай. Приехал мусоровоз, надо проследить, чтобы какая-нибудь машина не перегородила подъезд к бакам. Спешим к площадке: всё в порядке, никто не мешает.
Про мусор у председателя ОСИ тоже много историй: овощники из соседних лавок тащат к их бакам негабаритные коробки из-под овощей-фруктов, жильцы пытаются оставить у контейнеров старые диваны, матрацы или строительный мусор. Бывает даже под покровом ночи — в этот момент Роза-апай не может сдержать смеха. Но камеры-то все видят:
"Конечно, вычисляем таких, просим, чтобы всё забрали и больше так не нарушали, иначе в следующий раз — штраф. Овощникам, продавцам из соседних магазинов выслала график приезда мусоровоза, чтобы они выносили все свои коробки к их приезду. Площадка должна быть в чистоте", — Роза-апай поднимает указательный палец вверх, подчёркивая важность сказанного.
А чистоту здесь обеспечивает Жанат-ага.
Он приезжает к бакам на мототележке и аккуратно сортирует мусор: пластик в одну сторону, картон — в другую, стекло — отдельно. Всё это скручивает и складывает в тележку.
"Приезжаю утром и вечером, работа занимает часа два. Всё это гружу, увожу домой. Ко мне приезжают оптовики — покупают, что нужно и пускают на вторичную переработку. Я объезжаю всю округу, за день до ста килограммов таких отходов набираю", — делится Жанат-ага.
Сначала, признается тётя Роза, ей эта идея с сортировкой и вывозом мусора не очень нравилась — чужой человек на территории:
"Потом увидела, что он очень аккуратно работает. Пусть работает. Его семье — заработок. Почему нет? Теперь если вижу, что скопилось много коробок, сама звоню ему".
Как прожить на РСЖ?
После обеда мы заходим в офис ОСИ, расположенный в одном из здешних домов. Тут тётю Розу уже ждут, как она говорит, её "девчонки": администратор Ольга Курганова и бухгалтер Аида Мынбаева.
Вместе они здесь решают главную головоломку: как на те взносы, что есть, содержать дома и все объекты кондоминиума: лифты, крыши, лестничные площадки, инженерные коммуникации. А ещё при этом надо заплатить налоги и сэкономить для закупа стройматериалов к текущему ремонту.
"У нас ежемесячный тариф на управление и содержание жилья — 91 тенге за квадратный метр квартиры. Конечно, этого не хватает. Но мы пока его не поднимаем — для многих и эта цена велика. Дворовые территории на баланс города уже отдали, надеемся, что котельная вот-вот перейдёт в управление тепловикам. Тогда не будет лишних расходов на содержание всех этих объектов, высвободятся средства", — надеется Роза-апай.
"Бабушкой, сидящей с внуками у телевизора, быть не смогу"
Тётя Роза при нас листает фотогалерею в своём телефоне, чтобы найти скриншот нужного для работы документа. Вот, подмечает она, у всех моих знакомых память смартфона заполнена фотографиями детей и внуков, а у неё — снимки мусора, сломанных перил в подъезде или машин-нарушителей.
Все задаются вопросом, говорит её коллега Ольга, как тётя Роза успевает ещё и свою квартиру в порядке держать, и готовить. Она же весь день — то во дворах, то на крышах.
"Мне келин Жазира во всём помогает: держит дом в чистоте, готовит, за детьми следит. Считаю, что две хозяйки на одной кухне не уместятся. Поэтому там пусть она командует, а я уж буду руководить вне нашей квартиры, управлять домами", — отшучивается героиня.
Да, забота о 13 домах отнимает уйму времени. Своих бы детей и внуков увидеть, пока не уснули, а что уж говорить о родственниках, которые приезжают в гости?
"Жазира всех и встречает. Иногда вечером захожу домой, когда все спят, а утром ухожу — ещё никто не проснулся. Или прихожу к вечеру, а там мои гости возле такси стоят. Радостно так кричу им: "О, с приездом!" А они мне: "Роза, мы уезжаем уже". И такое бывает", — с юмором вспоминает казусы собеседница.
Продолжаем разговор о семье и работе:
— Семья не просит оставить уже этот домовой менеджмент?
— Помню, когда все голосовали за меня на должность председателя на собрании, сын громче всех кричал: "Я против!" Он уже понимал объём работы и уровень ответственности, которая свалится на меня. Дело в том, что незадолго до этого мне пришлось оставить работу в принципе, проходить долгое лечение от болезни, о которой говорить не любят. Он просто хотел, чтобы я себя берегла.
— А сейчас?
— А потом он устал от того, что я всё равно участвую в жизни домов. Наверное, смирился. Говорит, что перевоспитать человека после 55 лет невозможно, да и не нужно. И потом — сидеть дома и чувствовать свои болячки — невыносимо. А так, вышла во двор и побежала по делам. Отлично себя чувствую!
Поражаемся: как она не устаёт от каждодневных проблем и, главное, людей. Они ведь разные бывают. Пойди-успокой-выслушай-объясни-помоги-примири. Роза-апа тут медиатор-психолог — не меньше.
"Ещё во времена студенчества у нас была система самоуправления в общежитии. И я стала там комендантом. Чем не управленец? Позже поработала учителем в школе — попробуй класс организуй. Потом была завскладом и начальником отдела кадров в Облпотребсоюзе. Даже стала начальником базы, где заправлялись бензовозы и обеспечивали топливом весь Алматы. Там тоже надо было найти общий язык с мужчинами-водителями, организовать их", — объясняет тётя Роза.
После такой кадровой школы, отшучивается она, координировать работу крупного ЖК уже не так страшно. Третий год в управленцах.
"Если найдётся желающий, то отдам пост хоть сегодня, честное слово. Но пока таких за всё время не нашлось. В будущем, скорее всего, кто-то обязательно займет моё место. Я найду себе другое применение. Я себя прекрасно знаю. Сидеть дома с внуками в ожидании пенсии — не мой вариант", — признаётся председатель ОСИ Роза Маманова.
На этом мой рабочий день заканчивается, а тёте Розе ещё вечером за парковкой следить.
Читайте также:
За что мы платим? Что входит в минимальный тариф на содержание жилья
Налоговики предупредили казахстанцев, планирующих продажу квартир
+7 (777) 001 44 99
