“Копать от забора до утра“. Деловая культура переработок в Казахстане

В девять вечера в некоторых алматинских офисах всё ещё горит свет, а в рабочие чаты продолжают приходить сообщения. Для многих казахстанцев переработки давно перестали быть исключением, и фраза "Я уже почти выхожу с работы" — синоним ещё одного часа за компьютером. Сидеть допоздна, быть на связи в выходные и даже отвечать на сообщения ночью — это воспринимается как норма и показатель ответственности. 

Корреспондент Tengrinews.kz разбирался, почему карьера в найме у нас нередко превращается в работу без временных границ, к чему это приводит и что можно с этим сделать.

Внешние причины переработок

1. "Мы — команда"

"Заходит моя начальница со стопкой бумажек и говорит:

"Вот эти бланки надо делать срочно, их с утра запустим в печать! — рассказывает Асель, дизайнер "цифровой" типографии, с которой мы говорим о переработках. — Смотрю на часы, там 18:45, а в руках у начальницы кропотливой работы часа на три в лучшем случае. Перехватив мой взгляд, она драматично вздыхает и, закатив глаза, произносит: "А что делать! Не можем же мы подвести постоянного клиента!" Кладёт на стол листочки и уезжает домой".

На наш вопрос, оплачивают ли им при этом дополнительные часы работы, Асель смеётся и отвечает:

"Ну что вы, "мы же команда"!"

Именно таким выражением любила отвечать её начальница на возражения работников по поводу сверхурочной нагрузки.

Формулировку про команду, призванную приводить в чувство сотрудников, некоторые работодатели проносят в своём сердце буквально через страны и континенты.

Следующая наша собеседница (назовём её Анна), переехавшая в Германию, рассказывает такую историю на тему. Она устроилась на работу в компанию, владельцем которой был так называемый "русский немец", довольно давно переехавший из Казахстана. Буквально после первой рабочей недели он сообщил, что необходимо будет выйти в субботу. И когда Анна, за пару лет уже разбалованная европейскими правами, спросила, как будут оплачиваться сверхурочные часы, начальник сделал удивлённое лицо и произнёс ностальгическое:

"Мы же команда — какие ещё сверхурочные?!"

А в ответ на следующий вопрос: "Делится ли прибыль предприятия между членами команды?" — сказал, что Анна может быть свободной.

В европейских реалиях этому работодателю можно было организовать проблемы, но девушка просто уволилась, по её словам, с лёгким сердцем.

Изображение сгенерировано ИИ

Таким образом, одна из первых причин переработок в нашей стране — элементарное несоблюдение работодателями трудового законодательства. Сверхурочная работа допускается в случае производственной необходимости и с согласия сотрудника, но она должна оплачиваться по особому тарифу.

Но многие из опрошенных редакцией казахстанцев при упоминании надбавки за сверхурочные удивлялись: "А разве где-то это оплачивается?"

Так что ещё одной, косвенной причиной переработок можно назвать незнание многими гражданами своих трудовых прав.

2. "Уважение к начальнику"

В мире есть страна, в которой переработки стали частью национальной идентичности и одновременно одной из самых болезненных проблем, — это Япония. Существует официальный японский термин "караоси" — смерть от переутомления. Это признанная причина смерти, связанная с инфарктами, инсультами и самоубийствами из-за хронического стресса и переработок.

По официальным данным, в Японии ежегодно фиксируются сотни таких случаев. По неофициальным — их может быть в несколько раз больше.

Формально рабочая неделя в стране — стандартные 40 часов. Но сверхурочные давно стали нормой. В крупных компаниях сотрудники перерабатывают в среднем по 20–40 часов в месяц, а в сферах IT, рекламы, медиа и финансов эта цифра нередко доходит до 60–100 часов и больше.

И ещё одна японская установка:

"Уйти раньше начальника — стыдно".

Уходить домой раньше руководителя считается проявлением неуважения. Даже специальная фраза "Разрешите уйти первым" произносится с чувством неловкости и вины.

Некоторые из опрошенных делятся, что сталкивались с чем-то похожим и в наших условиях, например, сотрудница PR-отдела одной из крупных производственных алматинских компаний:

"Рабочий день нашей начальницы начинается в обед. Она едет на совещание к шефу, какое-то время проводит в центральном офисе, потом обедает-ужинает. И к 18:00 приезжает уже в наш филиал со свежими силами и множеством идей. По дороге в свой кабинет бросает нам: "Девочки, через 15 минут жду вас у себя". И дальше мы рассматриваем проекты, выслушиваем её замечания, делаем пометки — в лучшем случае это продолжается до девяти вечера. В случае каких-то срочных проектов — и до часу ночи. Но даже если совещания нет, пока она в офисе, все должны быть наготове, никто не уходит, вне зависимости от окончания рабочего дня. Так принято давно, и это не нарушается. Не принимающие распорядка здесь просто не работают".

Другая опрошенная устроилась в "креативную и творческую компанию в Алматы" и столкнулась с задержками после работы, которые нельзя назвать "переработками", но они так или иначе относятся к теме "уважения к руководству":

"После работы коллектив никогда не расходился. Все играли минимум полтора часа в компьютерную игру по сети под руководством нашего директора. Я вставала и уходила из офиса в 18:00: меня ждёт дома старенькая собака, которую некому выгулять, кроме меня. При этом на меня смотрели косо, один из молодых сотрудников подсказал мне, что, пока директор на месте, никто не уходит — так не принято. Испытательный срок в итоге я не прошла, думаю, моё "отделение от коллектива" было главной причиной", — считает девушка.

В этом рассказе прослеживается японская тема, когда к переработкам добавляются обязательные корпоративные ужины и посиделки после рабочего дня — форма негласной лояльности к компании.

Хочется верить, что приведённые выше варианты для нас, скорее, экзотические, но тем не менее и такое бывает.

Кстати, аналитики отмечают, что с 2020 года японская деловая культура переработок начинает разрушаться. Молодое поколение всё чаще отказывается от "жизни в офисе", прямо заявляя, что не хотят повторять путь родителей.

3. Уважение к бренду

Ещё одна наша собеседница, которая трудилась в компании известного международного бренда, чью франшизу выкупили отечественные предприниматели, делится, что у них необходимость переработки объясняли уважением к бренду:

"Мы вчетвером тянули большой проект, на который по-хорошему нужно было человек 10. Приходилось задерживаться иногда даже ночами. Если мы начинали жаловаться руководству, что такой объём невозможно выполнить за такой-то срок, они говорили нам с пафосом: "Вы справитесь, вы же <название бренда>!" А мы тогда были молодые дурочки и велись на это. Естественно, это не оплачивалось, да и получали мы довольно скромные зарплаты, нам только обещали, что "Вот ещё немного нужно потерпеть, а пока возможности нет".

4. Переработки — это всегда управленческая ошибка

Гулира Абраева, MBA, кандидат на PhD в экономике, бизнес-консультант и преподаватель подробно рассматривает ошибки, которые ведут к переработкам на разных уровнях: от руководителей до рядовых сотрудников. По её словам, они почти никогда не возникают "просто так".

"Переработка — это показатель системной ошибки в организации. В первую очередь — в операционной деятельности".

Добавить автора цитаты

Добавить изображение

Гулира Абраева

МБА, PhD can в экономике, бизнес-консультант

Абраева отмечает: в начале бизнеса хаос почти неизбежен. Предприниматель одновременно занимается всем: продажами, наймом, переговорами с банками, поиском помещений, организацией процессов — на старте один человек делает всё, и это нормально.

Проблемы появляются позже — когда компания растёт, а стиль управления остаётся прежним: появились сотрудники, несколько точек, производство, а руководитель продолжает работать как в первый день. Такие ситуации эксперт называет "болезнями роста" и предлагает для наглядности такое сравнение:

"Это как если взрослый продолжает ездить на трёхколёсном велосипеде. Ему давно пора пересесть на нормальный, но он этого не делает".

Именно из-за этого переработки становятся нормой — не потому что работы слишком много, а потому что она плохо организована.

Ещё одна распространённая ошибка, по мнению Гулиры Абраевой, — неумение делегировать: руководитель часто не понимает, что можно передать сотрудникам, а что — нет. Причина этого — отсутствие прописанных процессов.

"В любой компании есть операции: продажи, обслуживание клиентов, доставка, производство, оформление заказов. Если они не отработаны "по шагам", работа начинает буксовать", — говорит эксперт.

И приводит пример крупных сетей: "Та же McDonald’s масштабировалась по всему миру, потому что у них каждая операция расписана до миллиметра". Когда процессы не выстроены, сотрудники тратят на простые задачи в разы больше времени — и это напрямую ведёт к переработкам.

Ещё одна частая причина — старая организационная структура:

"Отделы создавались несколько лет назад, а бизнес давно изменился. Объёмы выросли, задачи усложнились, а система осталась прежней. В результате один отдел перегружен, другие — недозагружены. Возникает перекос — и он неизбежно ведёт к переработкам".

Кроме того, в крупных компаниях часто устанавливают завышенные показатели эффективности:

"Сотрудникам ставят нереальные KPI. Из серии "всё равно никто не выполнит — пусть хотя бы попробуют", — считает эксперт.

Поскольку от этих показателей зависит зарплата, люди начинают работать на износ — пытаются закрыть план любой ценой и неизбежно перерабатывают, в итоге мотивация падает, а качество работы ухудшается.

Иногда причина переработок — не в лени и не в нагрузке, а в условиях труда. Гулира Абраева приводит в пример модный формат современных офисов — так называемый open space (общее пространство), который может снижать эффективность сотрудников:

"Шум, постоянные вопросы, отвлечения — человек не может сосредоточиться. В итоге важные задачи откладываются на вечер, когда офис пустеет. У такого режима есть минусы: страдает коммуникация, замедляются процессы, возникают задержки. Корень проблемы — в отсутствии гигиены труда".

В некоторых компаниях переработки становятся частью культуры — такая корпоративная болезнь, как "героизм": "Если мы уходим последними — значит, мы самые ценные". Абраева добавляет, что такая установка часто поощряется руководством, но это не норма:

"Это всегда признак неправильных процессов и плохого управления".

5. Кто и как ещё перерабатывает в Казахстане. Сравнительно "справедливые" переработки

Практически все опрошенные, занятые в сфере производства и бизнеса, сообщили нам, что перерабатывают. Но, если одни сообщали о бесплатной "сверхурочной эксплуатации", как в историях выше, то другие отмечали, что переработки им так или иначе компенсируют.

Рассказывает Анель, project-менеджер в компании, обучающей предпринимателей:

"Мне кажется, основная причина переработок в том, что у нас бизнес везде оптимизирует расходы на трудовую силу. Поэтому работу, которую должны выполнять два или три человека, часто делает один. Во всех казахстанских компаниях, в которых я работала, было так. Ни на одной работе мне их не оплачивали. Единственное, на своей текущей работе я просто потом беру эти отработанные дни выходными или в счёт отпуска. Может быть, где-то оплачивают и деньгами, но я не сталкивалась с таким ни разу".

Елена, работающая в химической лаборатории на одном из крупных производств в восточном Казахстане, единственная из респондентов упоминает, что переработки компания оплачивает именно деньгами, но с оговорками:

"Переработки, конечно, бывают из-за нештатных или аварийных ситуаций. Рабочему персоналу и среднему звену время оплачивается в полуторном размере. А руководителям — например, начальнику цеха или начальнику отдела — не оплачивается, подразумевается, что это твоя миссия, так и должно быть".

Ф., водитель-экспедитор, делится, что ему владелец бизнеса оплачивает переработки "по настроению, не всегда".

Изображение сгенерировано ИИ

А вот хозяин небольшой компании по изготовлению мебели Василий уверяет, что никто в его коллективе на переработки не жалуется — когда нужно быстро доделать срочный проект, все дружно выходят. Но тому есть причина:

"У нас коллектив маленький, и каждый работник получает процент от заказа. Поэтому никто не возмущается, быстрее и вовремя закончим — быстрее получим деньги, возьмем ещё заказы и больше заработаем".

Внутренние причины переработок

Но, помимо перечисленных внешних причин переработок, есть и внутренние — зависящие от самого сотрудника.

• Так, бизнес-консультант и тренер по тайм-менеджменту Анастасия Полянина считает, что в большинстве случаев переработки возникают из-за того, что человек неправильно организует свой рабочий день. 

"Мы начинаем работать, не понимая, что именно должны сделать сегодня. В итоге хватаемся то за одно, то за другое и не успеваем главное".

Добавить автора цитаты

Добавить изображение

Анастасия Полянина

бизнес-консультант и тренер по тайм-менеджменту

А когда день начинается без списка задач, он быстро превращается в хаос.

• Но даже если список есть, не всегда понятно, что в нём действительно важно, то есть отсутствуют приоритеты: "Мы делаем всё подряд, но не фокусируемся на главном".
• К тому же сотрудник может перерабатывать, потому что в течение дня часто отвлекается. Мессенджеры, уведомления, вопросы коллег, звонки — всё это незаметно "съедает" рабочее время.
• Еще одна частая причина — размытые задачи от руководства и спонтанное управление.

"Когда нет чётких сроков и задач, сотрудник постоянно подстраивается — в итоге работает допоздна".

Если руководитель сам плохо управляет временем, нагрузка автоматически перекладывается на команду.

Сколько часов в день можно работать безопасно для здоровья?

Чтобы понять, что такое переработка, сначала нужно определить норму: сколько часов в день человек вообще способен трудиться без ущерба для здоровья.

Мы привыкли к формуле "8/8/8":

• 8 часов — сон,
• 8 — работа,
• 8 — всё остальное — семья, быт, отдых, спорт, дорога, хобби.

Это деление неслучайно — оно возникло на стыке медицины, истории и социальной борьбы за права работников. Доктор медицинских наук, профессор Дамила Нугманова, которой мы адресуем вопросы про безопасный режим труда, отмечает: современная наука в целом подтверждает актуальность восьмичасового рабочего дня — это компромисс между возможностями организма и требованиями экономики.

1. Биоритмы и восстановление

Человеческий организм живёт по суточным ритмам. Чтобы мозг и нервная система успели восстановиться, требуется 7–9 часов качественного сна. Кроме того, нужно время на еду, бытовые дела и социальную жизнь. В сумме это ещё около восьми часов. Оставшееся время и приходится на работу.

2. "Кривая работоспособности"

Физиологи труда давно заметили:

• первые часы работы уходят на "втягивание" в процесс;
• затем наступает пик продуктивности;
• после 6–7 часов начинается фаза неконтролируемой усталости.

В этот период снижается концентрация, растёт число ошибок и падает скорость работы.

3. Исторический фактор

Стандарт восьмичасового дня — во многом социальное достижение. Ещё в XIX веке люди работали по 12–16 часов. Лозунг Роберта Оуэна "8 часов — труд, 8 — отдых, 8 — сон" был прежде всего требованием гуманности.

Позже Генри Форд внедрил восьмичасовой день на своих заводах и заметил: травм становится меньше, а производительность — выше в долгосрочной перспективе.

Большинство современных исследований, включая данные Всемирной организации здравоохранения и крупных мета-анализов, также сходятся в том, что оптимально работать:
— 6–8 часов в день
— 30–40 часов в неделю.

А от 55 рабочих часов в неделю начинается зона риска.

Почему говорят ещё о шестичасовом дне? Эксперименты в скандинавских странах, например, показали, что сокращённый рабочий день может быть эффективнее. Но такая модель требует высокой самодисциплины и пересмотра всех процессов.

Изображение сгенерировано с помощью ИИ

При этом доктор медицинских наук всё же подчёркивает, что универсальной нормы не существует и режим зависит ещё и от профессии. При тяжёлой физической работе безопасная норма может быть ниже восьми часов — около шести.

Что же касается интеллектуальной и эмоциональной нагрузки, врачи, преподаватели, специалисты с высокой ответственностью редко могут качественно работать "в фокусе" больше четырёх часов в день. Помимо приёма пациентов или занятий, у них есть подготовка, принятие решений, высокая эмоциональная вовлечённость.

Отдельным пунктом идёт вредное производство — например, с токсичными веществами, излучением, экстремальными температурами и шумом. Оно требует сокращённого рабочего времени и ограничений по стажу.

Вред от переработок

Многие воспринимают переработки как временную меру, плату за карьеру или способ показать свою ответственность. Но проблема в том, что для тысяч казахстанцев такой режим перестаёт быть исключением и становится образом жизни. Работа вытесняет отдых, не оставляет времени на общение с друзьями, семьёй и элементарное физическое восстановление. В таком случае переработки начинают напрямую влиять на здоровье и психику.

Разрушительно влияют сверхурочные часы и на психическое состояние работника.

"Регулярные переработки постепенно разрушают психику, даже если человек поначалу этого не замечает. Постоянная усталость, нехватка сна и ощущение, что ты всё время "не успеваешь", приводят к хроническому стрессу. Со временем снижается концентрация, появляется раздражительность, тревожность, чувство опустошённости и потеря мотивации. Человек начинает хуже справляться с эмоциями, чаще срывается на близких, теряет интерес к тому, что раньше радовало. Самое опасное — когда такое состояние становится привычным и воспринимается как норма. В этом случае риск выгорания, депрессии и психосоматических заболеваний резко возрастает", — предупреждает психолог Наталья Ким, к которой мы обращаемся за комментарием.

А по словам профессора Нугмановой, регулярное превышение нормы запускает в организме целый каскад проблем.

Хронический стресс ведёт к:

• повышению давления;
• росту сахара и холестерина;
• перегрузке сердца;
• ускоренному износу сосудов;
• хроническому воспалению.

Если работа сидячая, лишние часы в кресле замедляют обмен веществ и повышают риск:

• ожирения;
• диабета;
• мышечной атрофии;
• проблем с позвоночником.

Кроме того, есть риск умственного истощения — мозг не способен поддерживать глубокую концентрацию дольше 4–5 часов подряд. После этого всё часто превращается в "имитацию бурной деятельности" — с падением качества и ростом ошибок.

Изображение сгенерировано ИИ

Что реально помогает сократить переработки

Руководителю

Эксперт советует регулярно пересматривать работу компании:

• анализировать структуру,
• проверять коммуникацию,
• смотреть, где возникает перегруз.

"Если сотрудники постоянно задерживаются — это тревожный сигнал. Если перерабатывает сам руководитель — это тоже проблема. Значит, он не умеет делегировать и не выстроил процессы, — утверждает бизнес-консультант Гулира Абраева. — Хороший специалист — не всегда хороший начальник. Этому тоже надо учиться".

Сотруднику

Работникам эксперт советует следующее:

• Если вы новичок — дайте себе время адаптироваться.
• Если перерабатывают все — нужно понять причину.
• Если это культура "работать до ночи" — лучше уходить.

"Такую систему сложно изменить изнутри", — уверена Абраева.

Если проблема в процессах — стоит попробовать их улучшить:

• нарисовать схему работы,
• найти "узкие места",
• обсудить с руководителем.

Но в конечном итоге ответственность всё равно лежит на руководстве, — подчёркивает эксперт.

Анастасия Полянина, тренер по тайм-менеджменту, также даёт несколько рекомендаций для сотрудников в найме. По её словам, если начать с этих простых шагов, можно изменить ситуацию:

• Планировать день. Выделять 5–10 минут каждое утро на составление списка задач. И выбирать из него главное — 3–5 приоритетов.
• Учиться делегировать. Мы часто берём на себя то, что могли бы передать другим. Даже если у работника нет подчинённых, стоит подумать: действительно ли эта задача должна быть его?
• Убирать цифровой шум. Во время фокусной работы эксперт советует отключать уведомления, ставить лимиты в телефоне, договариваться с коллегами о времени без чатов.
• Делать "подходы". Полянина советует чередовать нагрузку: 1–1,5 часа сосредоточенной работы, потом переговоры, затем короткий отдых. Так человек меньше устаёт и становится продуктивнее.
• Не жертвовать отдыхом. Перерыв — это не потеря времени, это способ лучше работать дальше, уверена эксперт. 
• Ценить своё время. Спикер подчёркивает: переработки — это не всегда "неизбежность". Во многом они связаны с личными границами.

"Я знаю сотрудников, которых после восьми вечера просто не беспокоят. Потому что их границы понятны, — говорит она. — При этом такие люди, как правило, работают очень эффективно в рабочее время, и руководство это ценит. Если вы делаете задачи чётко и вовремя, у вас появляется право на личное время".

Когда переработки допустимы

При этом бизнес-консультант Гулира Абраева делает важную оговорку: бывают исключения. Это авральные проекты и сезонные работы:

• когда есть чёткие сроки,
• понятная цель,
• компенсация: премия, отпуск, отдых.

"Все понимают: сейчас тяжело — потом отдых. В таких случаях переработки — временная мера, а не образ жизни. Если есть конец проекта — это нормально. Если конца нет — это проблема", — заключает она.

Истории наших героев, мнения экспертов и данные исследований сводятся к тому, что к переработкам чаще всего приводят: плохая организация, размытые личные границы и устаревшие практики управления.

Ценой такого режима становятся: здоровье, личная жизнь и мотивация сотрудников. И это не выгодно никому: ни работнику, ни бизнесу.

Ответственность за ситуацию прежде всего лежит на работодателях. Но и у сотрудников, у обычных людей всегда остаётся выбор: знать свои права, выстраивать границы и не воспринимать постоянную усталость и отсутствие личного как обязательную плату за трудоустройство.

Главный вывод прост: работать большее количество времени, чем нужно, не значит работать хорошо. А жизнь за пределами офиса — не бонус и не привилегия, а базовая необходимость. И чем раньше это станет нормой, тем здоровее будет и наше общество, и наша экономика.

Читайте также:

"Молодые" vs "старые" врачи: как меняется медицина и кому мы доверяем больше.

Быть богаче в 2026 году: как казахстанцам навести порядок в финансах и выйти из долгов

"Он хотя бы не орёт": как ИИ влияет на казахстанский рынок труда и кого сможет заменить